eBay încearcă să promoveze returnări fără probleme. Cu toate acestea, în cele din urmă revine vânzătorilor să decidă politica lor de returnare, întrucât fiecare vânzător își gestionează propriul magazin pe eBay. Cu toate acestea, cel mai simplu mod de a face o returnare este să vă folosiți contul pe eBay.
Pași
Partea 1 din 3: Clarificarea politicii de returnare a vânzătorului
Pasul 1. Găsiți politica de returnare
Căutați chitanța pe care ați primit-o prin e-mail de la eBay pentru achiziție. Ar trebui să aibă politica de returnare. În caz contrar, puteți găsi comanda pe eBay conectându-vă și uitându-vă sub contul dvs.
- eBay recomandă vânzătorului să utilizeze un meniu drop-down pentru a adăuga o politică de returnare, ceea ce înseamnă că politica este de obicei listată pe pagina articolului.
- Pentru a găsi articolul pe care l-ați cumpărat, căutați sub „eBay-ul meu” și „Istoricul achizițiilor”. Ar trebui să puteți găsi comanda, care va avea un link către articolul original.
Pasul 2. Vedeți dacă magazinul primește returnări
Verificați pentru a vă asigura că magazinul primește returnări. Vânzătorii de pe eBay au opțiunea de a nu oferi returnări, deci este posibil să nu aveți noroc. Multe magazine vor oferi returnări, totuși, doar pentru că este o afacere bună.
Cu toate acestea, dacă ceea ce ați obținut nu se potrivește cu descrierea oferită de vânzător, ar trebui să puteți obține o returnare indiferent de ce, conform politicii eBay
Pasul 3. Verificați ceea ce afirmă politica
Proprietarii de magazine au mai multe opțiuni atunci când își configurează politica de returnare. Aceștia pot seta cât timp trebuie să returnați un articol, precum și ce fel de rambursare veți primi. De asemenea, aceștia pot stabili o taxă de repopulare sau vă pot face să plătiți pentru transportul de retur.
Înainte de a încerca să returnați articolul, asigurați-vă că vă aflați încă în intervalul de timp stabilit de vânzător
Partea 2 din 3: Solicitarea returnării
Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs. eBay
Dacă nu sunteți deja, trebuie să fiți conectat la contul dvs. eBay trebuie să știe cine sunteți și istoricul achizițiilor pentru a vă oferi o returnare. Veți avea nevoie doar de numele dvs. de utilizator și parola pentru a vă conecta.
Pasul 2. Găsește comanda ta
Dacă nu ați făcut-o deja, trebuie să vă găsiți comanda. Căutați-l sub „eBay-ul meu” și „Istoricul achizițiilor”. Comanda dvs. ar trebui să fie listată în achizițiile recente. În caz contrar, asigurați-vă că v-ați conectat la contul potrivit și nu la altcineva în gospodărie.
Pasul 3. Alegeți „Returnează acest articol
„După ce ați găsit elementul, căutați linkul care scrie„ Mai multe acțiuni”în partea dreaptă. În meniul derulant, veți găsi„ Returnează acest articol”. Faceți clic pe el. Odată ce faceți clic pe el, veți fi redirecționat către o pagină de returnare.
De asemenea, puteți face clic pe comandă pentru a afișa o pagină nouă. Pe pagina respectivă, puteți găsi „Returnare articol” în mijlocul paginii. Ar trebui să fie sub „Contactați vânzătorul”
Pasul 4. Completați formularul
Pe pagina formularului, va trebui să completați câteva detalii despre articol. Mai întâi, va trebui să selectați un motiv pentru returnare din lista derulantă, cum ar fi „M-am răzgândit”, „Nu se potrivește” sau „Articol greșit”. Apoi, va trebui să adăugați detalii despre motivul pentru care doriți să îl returnați. În cele din urmă puteți adăuga fotografii ale articolului la formular dacă trebuie să demonstrați un punct. Când ați terminat, faceți clic pe „Solicitați o returnare”.
Partea 3 din 3: Returnarea articolului
Pasul 1. Imprimați etichetele de returnare
După ce faceți clic pe returnare, eBay ar trebui să vă ofere etichete de returnare. Veți avea o etichetă de expediere de returnare, care va merge în exteriorul coletului, precum și un bon de returnare a ambalajului, care va intra în interiorul coletului.
Pasul 2. Așteptați vânzătorul
În unele cazuri, poate fi necesar să așteptați pe eBay pentru a contacta vânzătorul. De obicei, va trebui să așteptați doar dacă pachetul este mare sau greu de expediat. De asemenea, poate fi necesar să așteptați dacă trebuie să trimiteți coletul la nivel internațional.
Pasul 3. Împachetați articolul
Reambalează articolul pentru a-l pregăti pentru expediere, plasând fișa de ambalare în interior. Îl puteți pune înapoi în același pachet dacă este încă potrivit pentru transport. Trebuie doar să vă asigurați că vechea etichetă de expediere este complet acoperită de noua etichetă de expediere.
Nu uitați să sigilați articolul cu bandă de ambalare. Nu doriți ca caseta să se anuleze în tranzit
Pasul 4. Puneți-l în poștă
După ce l-ați reambalat, nu mai rămâne decât să îl trimiteți prin e-mail. Dacă utilizați fișa de corespondență eBay, ar trebui să o puteți preda transportatorului. Asigurați-vă că o trimiteți prin e-mail în termen de 5 zile lucrătoare de la imprimarea etichetei.
Dacă nu utilizați etichetele de expediere eBay, cum ar fi dacă vânzătorul vă trimite o etichetă de returnare, încercați să includeți urmărirea, dacă este posibil. În acest fel, dacă există o dispută, aveți câteva dovezi ale momentului în care a fost returnat coletul
Pasul 5. Așteptați să ajungă la vânzător
Când utilizați o etichetă de expediere eBay, veți primi informații de urmărire, astfel încât să știți când ajunge la vânzător. După ce vânzătorul a obținut articolul, ar trebui să primiți o rambursare în termen de 6 zile lucrătoare.
