Acest wikiHow vă învață cum să diagnosticați și să remediați un Xbox One, Xbox 360 sau Xbox Classic defect. Rețineți că majoritatea problemelor hardware pe care le veți întâlni pentru oricare dintre aceste console nu pot fi rezolvate fără un grad mare de expertiză tehnică; ca atare, este înțelept să vă duceți consola la un service de reparații, mai degrabă decât să încercați să o remediați singur.
Pași
Metoda 1 din 4: Verificarea problemelor ușor de remediat
Pasul 1. Asigurați-vă că consola este conectată
Oricât de prost ar suna, este posibil ca Xbox-ul dvs. să nu funcționeze din cauza unei conexiuni slabe, fie de la cablul cărămizii la consolă, fie de la cablul la cărămidă. Înainte de a intra în panică, asigurați-vă că nu este un cablu slăbit.
Dacă consola este conectată, încercați să o conectați la o altă priză de perete
Pasul 2. Reporniți consola
Există diferite moduri de a face acest lucru, în funcție de tipul dvs. de Xbox, dar cel mai simplu mod de a reporni consola este deconectând cablul de alimentare de la consolă, așteptând un minut complet (sau mai mult) și apoi reconectând cablul.
Pasul 3. Schimbați bateriile controlerului
Dacă observați o intrare întârziată de la controler, cel mai probabil nu este vina consolei dvs.: de obicei, puteți remedia problemele de intrare schimbând bateriile controlerului.
Puteți utiliza, de asemenea, un controler cu fir în loc de unul care utilizează baterii
Pasul 4. Curățați consola de praf
Praful poate înfunda porturile de evacuare ale consolei, facilitând supraîncălzirea și disfuncționalitatea consolei. Pentru a îndepărta praful de pe consolă, ștergeți întreaga consolă cu o cârpă umedă, apoi rulați un aspirator ușor peste fiecare orificiu de aerisire.
Pasul 5. Asigurați-vă că consola este ventilată corespunzător
Ca și în cazul acumulării de praf, o ventilație slabă poate provoca supraîncălzirea. Dacă consola dvs. nu are suficient spațiu în jurul ei, mutați elementele pentru a face loc.
Veți observa simptome de ventilație slabe atunci când consola dvs. se află într-un dulap, deasupra unei alte console sau într-un spațiu restrâns
Pasul 6. Încercați soluțiile posibile pentru o actualizare eșuată
Dacă Xbox 360 sau Xbox One nu se vor actualiza, chiar dacă știți că există o nouă versiune a sistemului de operare, încercați următoarele:
- Reporniți consola după ce ați eșuat o actualizare, apoi încercați să o actualizați din nou.
- Conectați consola la routerul dvs. de Internet printr-un cablu Ethernet atunci când încercați să actualizați.
- Încercați să faceți actualizarea ulterior (mai ales dacă actualizarea tocmai a ieșit sau dacă alte persoane folosesc rețeaua dvs. de internet).
Metoda 2 din 4: Fixarea unui Xbox One
Pasul 1. Înțelegeți limitările
Xbox One este semnificativ mai avansat din punct de vedere tehnologic decât predecesorii săi, ceea ce face reparația hardware extrem de dificilă. Dacă Xbox One nu se încadrează în următoarele categorii ușor de abordat, va trebui să vă duceți Xbox One într-un serviciu de reparații pentru a vă rezolva problema.
Deschiderea și încercarea de a remedia un Xbox One va anula garanția consolei și poate duce la deteriorarea ireparabilă a consolei
Pasul 2. Încercați să remediați problemele audio și video
Una dintre cele mai iritante probleme cu care se luptă Xbox One este configurația audio și video necorespunzătoare pentru televizorul dvs. Dacă puteți activa și utiliza Xbox One, veți putea rezolva aceste probleme procedând în felul următor:
- Audio - Deschis Setări, Selectați Afișaj și sunet, selectați sistemul audio curent și selectați presetarea preferată (dacă nu știți ce să selectați aici, selectați Stereo necomprimat.
- Video - Deschis Setări, Selectați Afișaj și sunet, Selectați Rezoluția TV și selectați rezoluția preferată. Rețineți că Xbox One nu poate utiliza 1080i ca rezoluție.
Pasul 3. Întoarceți un Xbox One care are o unitate de disc de măcinare
Unele console Xbox One originale au fost raportate că produc un zgomot de măcinare atunci când rulează un disc; în unele cazuri, aceste unități au zgâriat sau rupt și discul în cauză. Deoarece aceasta este o problemă bine documentată, Microsoft vă va înlocui Xbox One dacă îl trimiteți.
Puteți contacta Microsoft pentru reparații 1-800-4-MYXBOX
Pasul 4. Înlocuiți caramida electrică pentru o consolă care se oprește neașteptat
Cărămizile de alimentare Xbox One sunt notoriu ineficiente. Dacă observați că Xbox One se blochează, se oprește în mod neașteptat, refuză să repornească corect sau acționează în alt mod, înlocuirea cărămizii de alimentare și a cablului furnizate împreună cu consola dvs. poate rezolva problema (problemele).
Xbox Ones se pot opri în mod neașteptat din cauza supraîncălzirii, a ventilației slabe și a circuitelor suflate. Dacă înlocuirea cărămizii Xbox One nu rezolvă problema, va trebui să trimiteți Xbox One pentru reparații
Pasul 5. Lubrifiați un ventilator zgomotos
Dacă ventilatorul Xbox One pare că funcționează mult mai mult decât ar trebui, puteți lubrifia din nou ventilatorul deschizând Xbox One, scoțând ventilatorul și aruncând ulei de mașină de cusut (nu WD-40) pe rulmenții ventilatorului.
Acest lucru nu va rezolva neapărat problemele pe care le aveți acum, dar va preveni probleme precum supraîncălzirea și epuizarea ulterioară
Pasul 6. Contactați Microsoft dacă nu puteți remedia Xbox One
Dacă nu reușiți să remediați problemele Xbox One folosind pașii de mai sus, va trebui să trimiteți Xbox One la Microsoft pentru a le diagnostica și repara. Xbox-urile sunt complicate și încercarea de a remedia problemele care nu se încadrează în cele enumerate aici poate provoca daune ireversibile consolei.
Metoda 3 din 4: Fixarea unui Xbox 360
Pasul 1. Căutați un cod de eroare pe butonul de pornire al Xbox 360
Pe butonul de pornire Xbox 360, cel mai probabil vor apărea una până la patru lumini intermitente roșii afișate în jurul perimetrului butonului; aceste lumini se referă la diferite probleme.
Dacă nu vedeți un cod de eroare atunci când porniți Xbox 360, treceți la pasul „Înlocuiți caramida electrică”
Pasul 2. Determinați semnificația erorii
În funcție de numărul de cadrane intermitente, problema ar putea fi una dintre cele patru lucruri principale:
- Un cadran roșu - Se afișează atunci când o componentă hardware (de exemplu, ventilatorul sau un stick USB conectat) nu mai funcționează.
- Două cadrane roșii - înseamnă că consola dvs. s-a supraîncălzit. În mod normal, acest lucru va dispărea singur, dar puteți lua măsuri pentru a vă asigura că nu se va mai întâmpla.
- Trei cadrane roșii - Indică faptul că a apărut o eroare gravă cu privire la una sau mai multe componente hardware. Aceasta este infamata eroare „Inelul roșu al morții”.
- Cerc roșu complet - Indică că s-a pierdut o conexiune A / V. Nu veți vedea acest lucru pentru Xbox 360 care utilizează cabluri HDMI.
Pasul 3. Remediați o eroare de componentă hardware care nu funcționează
Dacă vedeți un cadran roșu aprins pe butonul de pornire Xbox 360, veți vedea, de asemenea, un cod de eroare care apare pe televizorul conectat. Deoarece există numeroase coduri pe care le-ați putea vedea, cel mai simplu mod de a rezolva eroarea dvs. specifică este tastarea codului de eroare urmat de eroarea Xbox 360 într-un motor de căutare, selectarea unui rezultat de căutare de încredere și urmarea instrucțiunilor.
Din păcate, va trebui să vă luați Xbox 360 pentru reparații dacă nu puteți soluționa eroarea, căutând-o
Pasul 4. Adresați-vă unei console care se supraîncălzește constant
În timp ce cele două lumini roșii intermitente ale consolei dvs. vor dispărea singure după ce consola scade la temperatură, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a preveni supraîncălzirea consolei în viitor:
- Asigurați-vă că consola are mult spațiu în toate direcțiile.
- Așezați consola pe orizontală, nu pe verticală.
- Curățați orice praf din orificiile de ventilare ale consolei (puteți folosi o cârpă umedă sau un aspirator).
- Păstrați consola într-un loc răcoros și uscat; evitați să-l aveți la soare sau lângă un încălzitor.
Pasul 5. Încercați să remediați eroarea Inelul roșu al morții
Inelul roșu al morții este oarecum nespecific, dar este posibil să îl puteți remedia aplicând un nou strat de pastă termică pe radiatoarele Xbox 360.
La fel ca în majoritatea problemelor interne, Inelul roșu al morții este o problemă mai bine lăsată profesioniștilor
Pasul 6. Remediați eroarea completă a cercului roșu
Cel mai simplu mod de a remedia această eroare este prin utilizarea unui cablu HDMI pentru a vă conecta Xbox 360 la televizor; dacă nu este o opțiune, verificați cablurile A / V actuale pentru a vedea cum sunt conectate. Dacă sunt slăbite, strângeți-le și apoi reporniți consola.
- Dacă cablurile dvs. A / V sunt în regulă, va trebui să le înlocuiți.
- Dacă eroarea continuă să se afișeze chiar și atunci când utilizați cabluri A / V noi, intrarea A / V a consolei dvs. poate fi ruptă. Puteți fie să vă trimiteți consola pentru reparații, fie să comutați pe un alt ecran care vă permite să utilizați un cablu HDMI.
Pasul 7. Remediați o unitate CD defectă
Politica oficială a Microsoft pentru o unitate de CD care este blocată este de a agita tava dintr-o parte în alta, de a o agita în sus și în jos, apoi de a o împinge ușor. Dacă apăsând butonul „Eject” nu se solicită să apară tava, va trebui să luați Xbox 360 pentru service.
- Dacă unitatea CD este blocată, puteți încerca să o deschideți împingând o agrafă îndoită în orificiul „Eject” din partea din față sau din spate a consolei. Dacă acest lucru nu funcționează, Xbox 360 are nevoie de service.
- Dacă unitatea CD funcționează, dar nu citește două sau mai multe dintre discurile dvs. de joc, încercați să eliminați orice element USB atașat. Dacă tot nu vă citește discurile, va trebui să vă luați Xbox 360 în service.
Pasul 8. Înlocuiți caramida electrică
Pentru probleme care nu au legătură cu un cod de eroare (de exemplu, opriri neașteptate), poate fi necesar să înlocuiți sursa de alimentare a Xbox 360. Acest lucru se datorează faptului că cărămizile Xbox 360 au aproximativ 5 ani de viață înainte de a începe să funcționeze defectuos.
- Funcționarea defectuoasă a cărămizilor poate provoca, de asemenea, blocarea Xbox 360 sau performanțe slabe.
- Dacă Xbox 360 nu se va porni chiar și după înlocuirea cărămizii de alimentare, verificați sloturile USB pentru a vedea dacă vreunul dintre conectorii lor este îndoit. Conectorii îndoiți pot provoca pornirea Xbox 360; dacă sunt îndoite, îndepărtarea lor cu o șurubelniță poate rezolva problema.
Pasul 9. Încercați să utilizați un alt cablu HDMI dacă videoclipul dvs. acționează în sus
Dacă utilizați un cablu HDMI și Xbox 360 nu afișează video corect, puteți încerca să utilizați un alt cablu HDMI pentru a rezolva problema.
Rețineți că problema poate să apară și televizorului dvs., caz în care va trebui fie să utilizați un alt port HDMI pe televizor, fie să utilizați în totalitate un alt televizor
Pasul 10. Luați Xbox 360 într-un serviciu de reparații
Dacă niciuna dintre instrucțiunile de mai sus nu a rezolvat problema pe care o întâmpinați cu Xbox 360, va trebui să o trimiteți pentru reparații.
Metoda 4 din 4: Fixarea unui Xbox Classic
Pasul 1. Înlocuiți cablurile Xbox
Acestea includ cablul de alimentare și cablurile A / V pe care le utilizați. Întrucât multe Xbox-uri au aproape două decenii în acest moment, tehnologia care alimentează și conectează Xbox-ul dvs. este probabil o actualizare.
Veți dori să înlocuiți cablurile Xbox o dată la câțiva ani pentru rezultate optime
Pasul 2. Verificați Xbox-ul pentru o lumină de eroare
Dacă lumina de alimentare a Xbox-ului are o culoare diferită de cea obișnuită sau intermitentă, Xbox-ul dvs. a întâmpinat o eroare. Diferite lumini de eroare se referă la diferite probleme:
- Lumină roșie continuă - Xbox s-a supraîncălzit.
- Lumină verde intermitentă - BIOS-ul Xbox-ului dvs. a fost încărcat doar parțial, rezultând o blocare a sistemului.
- Lumina intermitentă roșie și portocalie alternativă - ieșirea video Xbox nu a reușit.
- Lumină roșie și verde intermitentă - Software-ul sau hardware-ul general al Xbox dvs. nu a reușit.
Pasul 3. Remediați un Xbox supraîncălzit
Dacă Xbox-ul dvs. se supraîncălzește, îl puteți remedia cu ușurință deconectându-l, plasându-l într-un spațiu larg deschis și răcoros și lăsându-l să se răcească timp de aproximativ o oră. Pentru a preveni acest lucru în viitor, faceți următoarele:
- Plasați Xbox-ul într-un spațiu larg deschis.
- Asigurați-vă că Xbox-ul dvs. nu este în lumina directă a soarelui sau în apropierea unei surse de căldură.
- Nu lăsați Xbox-ul să ruleze când nu îl utilizați.
- Curățați orificiile de ventilație Xbox.
Pasul 4. Încercați să remediați un BIOS parțial încărcat
Singurul mod în care puteți aborda acest lucru fără a vă modifica Xbox-ul este prin resetarea Xbox-ului: scoateți cablul de alimentare, așteptați cel puțin un minut, conectați din nou cablul de alimentare și reporniți Xbox-ul apăsând butonul de alimentare.
Dacă BIOS-ul nu reușește să se încarce, va trebui să vă duceți Xbox-ul la un serviciu de reparații profesionale; chiar și atunci, este posibil ca Xbox să nu poată fi recuperat
Pasul 5. Adresați o ieșire video eșuată
Este posibil să puteți remedia o ieșire video eșuată prin strângerea cablurilor A / V ale Xbox-ului, dar ar trebui să înlocuiți cablurile.
- Dacă nu utilizați cablurile proprietare de la Microsoft, asigurați-vă că înlocuitorii dvs. sunt certificate Microsoft.
- Dacă ați înlocuit deja cablurile, poate fi necesar să vă duceți Xbox-ul la un serviciu de reparații pentru a vedea dacă componenta de ieșire video din interiorul Xbox-ului dvs. este ruptă.
Pasul 6. Luați Xbox-ul într-un serviciu de reparații
Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu vă rezolvă problema - sau dacă aveți o problemă generală de software sau hardware, dovadă fiind o lumină verde și roșie intermitentă - va trebui să vă duceți Xbox-ul la un serviciu de reparații, cum ar fi Best Buy.
sfaturi
-
Dacă doriți să efectuați reparațiile dvs., va trebui să vă demontați Xbox-ul. Puteți dezasambla următoarele modele de Xbox cu o agitație minimă:
- Xbox One
- Xbox 360
- Xbox Classic
- Microsoft va aborda de obicei probleme comune, cum ar fi problema unității de disc de măcinare, în mod gratuit.
