Aveți o întrebare pentru Eventbrite? Există o mulțime de modalități de a lua legătura, în funcție de nevoile dvs. specifice. Eventbrite nu are un număr de telefon pentru serviciul clienți, dar are un centru de asistență online complet, împreună cu asistența pentru clienți pe social media. Suntem aici pentru a vă prezenta fiecare opțiune, astfel încât să puteți primi întrebările și preocupările dvs. cât mai curând posibil.
Pași
Metoda 1 din 3: Centrul de ajutor online
Pasul 1. Deschideți eventbrite.com/support/contact-us în browserul dvs. web
Eventbrite adresează toate întrebările clienților prin pagina de asistență a site-ului web. Această pagină web este compatibilă cu dispozitivele mobile, deci nu ar trebui să aveți probleme cu deschiderea pe telefon sau tabletă.
Accesați eventbrite.co.uk/support/contact-us dacă locuiți în Regatul Unit
Pasul 2. Selectați o categorie sub întrebarea „Cu ce vă putem ajuta?
”Ar trebui să vedeți opțiunile:„ organizarea unui eveniment”,„ Mă duc la un eveniment”sau„ altul”. Alegeți opțiunea care se potrivește cel mai bine cu întrebarea dvs., care va afișa mai multe solicitări mai jos.
Butonul „Organizarea unui eveniment” include un simbol al unui bilet de hârtie, în timp ce butonul „Merg la un eveniment” este reprezentat de un simbol al unei figuri de băț. Butonul „altul” include un simbol balon
Pasul 3. Faceți clic pe un prompt afișat sub „selectați un subiect
”Așa cum ați făcut înainte, alegeți opțiunea care se potrivește cel mai bine cu întrebarea sau problema dvs. Iată diferitele subiecte din care puteți alege, pe categorie:
-
Organizarea unui eveniment:
Plăți și facturi; Taxe și pachete; Listarea evenimentelor; Bilete și inventar; Instrumente de promovare; Informații despre participanți; Gestionarea comenzilor și a participanților; echipamente; Raportare și analiză; Setările contului; Probleme juridice, de încredere sau de confidențialitate; Piața de aplicații Eventbrite
-
Merg la un eveniment:
Bilete și chitanțe; Rambursări; Gestionarea comenzii dvs.; Întrebări despre un eveniment; Înregistrarea sau cumpărarea biletelor; Cont și profil; Probleme juridice, de încredere sau de confidențialitate; Taxă nerecunoscută
-
Alte:
Taxă nerecunoscută și problemă juridică, de încredere sau de confidențialitate
Pasul 4. Alegeți dintr-o listă de solicitări secundare
Derulați până în partea de jos a paginii pentru a găsi opțiuni și mai specifice care se referă la întrebarea dvs. Atingeți sau faceți clic pe solicitarea care vi se aplică cel mai bine.
- De exemplu, dacă selectați butonul „Taxă nerecunoscută”, veți vedea solicitări secundare, cum ar fi „Taxă nerecunoscută”, „Facturi de la Eventbrite”, „Duplicare / taxă în așteptare” și „Găsiți bilete sau confirmare de primire / comandă”.
- Dacă atingeți „Cont și profil”, veți vedea opțiuni precum „Probleme la conectare”, „Preferințe e-mail și dezabonare prin e-mail”, „Setări de confidențialitate”, „Carduri de credit salvate”, „Îmbinarea conturilor Eventbrite”, „Închiderea contului Eventbrite”,”Și„ Program de afiliere”.
Pasul 5. Urmați instrucțiunile sugerate din partea de jos a paginii web
Unele solicitări secundare ar putea duce la un amestec de informații utile, în timp ce altele vă pot cere să completați și să trimiteți un formular digital. Unele sub-solicitări se leagă chiar de articole conexe, care pot oferi câteva sfaturi utile.
- De exemplu, dacă doriți o rambursare, Eventbrite vă va cere să completați un formular cu numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa URL a evenimentului și multe altele. Apoi, puteți intra în mai multe detalii cu „subiect” și „câmpuri de mesaj”. Eventbrite nu oferă un timp de răspuns estimat, dar este posibil să dureze puțin mai mult să răspundă dacă îi contactați în timpul unei vacanțe.
- Dacă selectați un sub-prompt precum „Găsirea biletelor sau confirmarea chitanței / comenzii”, Eventbrite va furniza un paragraf cu informații utile, împreună cu un link către un articol mai lung.
Metoda 2 din 3: Social Media
Pasul 1. Trimiteți un mesaj la contul Twitter @EventbriteHelp
Conform profilului lor, contul de ajutor Eventbrite este activ între luni și vineri în Statele Unite și Regatul Unit. Atingeți pictograma plic de pe pagina lor de profil pentru a le trimite un mesaj direct.
- Găsiți profilul Twitter aici:
- S-ar putea să spuneți: „Numele meu este Sarah Tills, iar numărul meu original de comandă este GX7L0W2. Îmi verificam facturile recente și am observat că aveam taxe duplicate de la Eventbrite. Cum aș rezolva problema?” sau „Numele meu este Jamie Stewart și tocmai mi-am făcut un cont săptămâna trecută. Recent am observat o taxă în contul meu bancar de la Eventbrite, dar nu-mi amintesc să fi cumpărat nimic. Ați putea să faceți o lumină despre asta?”
- Ori de câte ori este posibil, includeți orice mesaj relevant sau informații despre comandă în mesajul dvs. Capturile de ecran pot fi de asemenea de mare ajutor!
Pasul 2. Înregistrați-le un mesaj pe Facebook
Căutați „Eventbrite” pe Facebook pentru a afișa profilul public. Căutați o pictogramă cu bule de chat cu un fulger orizontal în centru - aceasta va deschide un mesaj direct cu profilul oficial al Eventbrite. Trimiteți un mesaj detaliat despre întrebarea sau preocuparea dvs. și așteptați ca echipa lor de pe Facebook să vă răspundă.
- Consultați pagina de Facebook aici:
- Ați putea spune: „Am probleme cu conectarea la contul meu Eventbrite. Când dau clic pe linkul „parolă uitată”, nu se întâmplă nimic. Ce ar trebuii să fac? Pentru referință, e-mailul meu de conectare este [email protected].”
- Eventbrite nu oferă un timp de răspuns estimat pe profilul lor de Facebook, așa că așteptați câteva zile înainte de a trimite un mesaj de urmărire.
Pasul 3. Trimiteți mesaj la profilul @eventbrite pe Instagram
Folosind telefonul mobil sau tableta, trageți în sus profilul „Eventbrite” din aplicația dvs. Instagram. Atingeți pictograma plic de pe profil pentru a trimite un mesaj direct în contul lor.
- Iată pagina Instagram:
- Pe profilul lor de Instagram, Eventbrite sugerează să se adreseze prin Twitter sau Facebook pentru a contacta asistența pentru clienți. S-ar putea să doriți să încercați aceste căi mai întâi înainte de a trimite mesaje companiei pe Instagram.
Metoda 3 din 3: Pagina de contact (pentru echipa de vânzări)
Pasul 1. Sunați la 877-620-9578 pentru a fi conectat direct cu echipa de vânzări Eventbrite
Folosiți acest număr numai dacă aveți întrebări generale despre evenimentul dvs. și despre modul în care funcționează Eventbrite. Dacă aveți o întrebare sau o problemă specifică despre o comandă existentă, utilizați în schimb Centrul de ajutor online, Facebook sau Twitter.
Dacă locuiți în Regatul Unit, sunați la 8081 689 320
Pasul 2. Completați formularul digital de pe pagina „contactați-ne” dacă nu aveți nevoie de un răspuns imediat
Acest formular este conceput pentru companiile interesate să lucreze cu Eventbrite, nu pentru clienții cu întrebări și preocupări. Dacă sunteți interesat să colaborați cu Eventbrite, furnizați-vă e-mailul, țara / regiunea, prenumele, prenumele, numele companiei, numărul de telefon, prețul mediu al biletului, participarea medie și numărul de evenimente pe care le găzduiți pe an.
Găsiți formularul aici:
Pasul 3. Așteptați ca Eventbrite să vă revină
Nu afișează un timp de răspuns estimat pe site-ul lor web, așa că țineți cont de căsuța de e-mail și / sau mesageria vocală a telefonului. Dacă nu primiți răspuns în câteva zile, trimiteți-le un alt formular prin intermediul paginii web „contactați-ne”.
