Electronic Arts (EA) este o companie americană în curs de dezvoltare de jocuri video și una dintre cele mai mari din industrie, cu mai multe titluri de jocuri populare, precum Battlefield, Need for Speed și SIMS, pentru a numi doar câteva. Dacă jucați oricare dintre jocurile lansate de EA și întâmpinați probleme legate de oricare dintre titluri, Electronic Arts are o linie de asistență pentru clienți foarte accesibilă și specifică pe care o puteți contacta pentru a ridica o problemă, pentru a cere ajutor și pentru a rezolva emisiune.
Pași
Pasul 1. Accesați pagina Contactați-ne de pe site-ul EA
Pe computer, deschideți browserul, tastați https://help.ea.com/en/contact-us/ pe bara de adrese și apăsați „Enter”.
Pasul 2. Găsiți jocul pentru care doriți să puneți o întrebare
Unele jocuri sugerate sunt afișate pe pagină și puteți face clic pe săgețile din stânga și din dreapta din părți pentru a derula de-a lungul acestor sugestii.
Dacă jocul pe care îl căutați nu este afișat aici, introduceți numele jocului în câmpul „Căutați toate produsele” din zona din dreapta sus a paginii. O listă a titlurilor de joc strâns legate de ceea ce căutați va fi afișată mai jos
Pasul 3. Selectați jocul
După ce ați găsit jocul pe care îl căutați, faceți clic pe el, apoi faceți clic pe butonul portocaliu Următorul din secțiunea din dreapta jos a paginii.
Pasul 4. Selectați o problemă
După ce ați făcut clic pe un titlu de joc, o listă cu problemele frecvente va fi afișată în partea de jos a paginii. Dacă problema dvs. este listată aici, faceți clic pe link și vor fi afișate răspunsurile la aceste probleme obișnuite.
Dacă problema dvs. specifică nu se găsește pe listă, continuați făcând clic pe butonul Următor
Pasul 5. Selectați platforma pentru jocul dvs
Nu toate jocurile sunt disponibile pe toate platformele. Prin urmare, în funcție de jocul pe care l-ați selectat, platformele afișate pe lista de opțiuni vor varia. Iată platformele pentru care EA are jocuri:
- Playstation (portabile atât pentru consolă, cât și portabile)
- Xbox / Xbox 360
- Android (telefoane și tablete)
- Apple (iPhone și iPad)
- Aprinde
- Pur și simplu selectați platforma dvs. din listă și faceți clic pe butonul portocaliu Următorul din secțiunea din dreapta jos a paginii din nou pentru a continua.
Pasul 6. Selectați un subiect pentru problema dvs
Faceți clic pe lista derulantă și alegeți subiectul cel mai strâns legat de preocuparea dvs.
- După ce ați selectat o problemă, descrieți-o mai mult în caseta de text de mai jos. Puteți folosi doar 100 de caractere pentru a-l descrie, deci fiți cât mai clar cât puteți de concis.
- Faceți clic pe butonul Următor pentru a continua.
Pasul 7. Alegeți cum doriți ca EA să vă contacteze
După examinarea îngrijorării dvs., asistența pentru clienți a EA va încerca să vă contacteze cu privire la răspunsul la întrebările dvs. Puteți alege dintre trei metode de contact:
- Answer HQ - Aceasta vă va duce la o secțiune specifică a site-ului EA Answer HQ, care este cea mai relevantă pentru problema dvs. Answer HQ este un site comunitar, la fel ca un forum, pentru toate nivelurile de jucători EA din întreaga lume care doresc să împărtășească răspunsuri sau pentru oameni ca tine care au întrebări sau probleme care trebuie rezolvate.
- Chat live - Când selectați această metodă, se va deschide o mică fereastră a browserului și veți putea conversa online cu un reprezentant al clientului EA. Acesta este cel mai rapid mod de a vă răspunde la întrebări, dar poate fi necesar să așteptați un timp înainte de a putea vorbi cu un reprezentant, mai ales atunci când există o mulțime de oameni care încearcă să solicite asistență prin chat live.
- E-mail-Pentru această opțiune, trebuie doar să introduceți numele și prenumele, adresa de e-mail la care doriți să primiți răspunsul și informații suplimentare pe care doriți să le adăugați despre problemă. EA va trimite răspunsul la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.
Pasul 8. Notați ID-ul biletului
După ce ați selectat mijloacele pentru a vă contacta, vi se va emite un ID de bilet pentru îngrijorarea dvs. Ia act de acest ID. În cazul în care întâlniți din nou aceeași problemă sau problema nu este rezolvată, puteți da ID-ul unui reprezentant EA, astfel încât să vă poată redeschide cazul și puteți primi imediat un răspuns.
Pasul 9. Așteptați ca EA să vă contacteze
În funcție de mijloacele pe care doriți să le contactați, EA vă va contacta în termen de 24 de ore, fie pentru a cere mai multe detalii, fie pentru a încerca câteva soluții posibile pentru preocuparea dvs.
sfaturi
- În prezent, aceasta este singura modalitate de a contacta EA.
- Dacă jocul dvs. folosește un cont, cum ar fi cele pentru dispozitive mobile precum iPhone și Android, este posibil să vi se solicite să introduceți mai întâi detaliile contului (contul de origine).
- Deoarece Answer HQ este un site comunitar deschis, fiți atenți la manierele dvs. atunci când postați răspunsuri și folosiți întotdeauna etichete Internet adecvate.
