Fiecare produs Dyson vine cu o garanție atașată la acesta, care durează 1 an. Dacă există defecte în materialele sau în manopera produsului dvs. Dyson, vă puteți cere garanția pentru a remedia problema gratuit. Tot ce aveți nevoie este chitanța și numărul de model pentru a contacta linia de asistență Dyson și pentru a remedia sau înlocui cu ușurință produsul.
Pași
Metoda 1 din 2: Obținerea asistenței imediate
Pasul 1. Sunați la 1-866-693-9766 pentru a vorbi cu un reprezentant
Pentru a obține imediat ajutor cu întrebarea referitoare la garanție, sunați la linia de asistență Dyson de luni până vineri, de la 8:00 la 20:00, sau sâmbăta de la 9:00 la 18:00 CST. Aveți gata numărul de comandă și chitanța, astfel încât să le puteți oferi informațiile dvs. pentru a vă solicita garanția.
- Puteți afla unde să vă luați produsul defect și dacă aveți nevoie de un înlocuitor complet sau doar de o piesă nouă, vorbind cu un reprezentant.
- Din păcate, linia de asistență este închisă duminica.
Pasul 2. Porniți un chat pentru a primi ajutor online
Dacă doriți să trimiteți mesaje online unui reprezentant Dyson, puteți face clic pe cercul galben cu bula de chat din colțul din stânga al ecranului. Apoi, răspundeți la solicitările care vor fi direcționate către persoana care vă poate ajuta cu întrebarea dvs. referitoare la garanție.
Pentru a începe un chat, vizitați
Bacsis:
La început, veți discuta cu un bot. Pe măsură ce vă îndreptați către instrucțiuni, veți fi în cele din urmă conectat la o persoană reală.
Pasul 3. Trimiteți un e-mail la [email protected] ca alternativă
Dacă doriți să scrieți întrebarea dvs. despre garanție sau nu puteți primi telefonul Dyson, încercați să le trimiteți un e-mail cu solicitarea dvs. Asigurați-vă că includeți numărul comenzii, astfel încât reprezentantul Dyson să vă poată căuta informațiile.
Încercați să scrieți ceva de genul „Bună ziua, am o întrebare despre garanția unei comenzi făcute acum o lună. Dacă mi-am folosit produsul de două ori și acum nu se va aprinde, acesta este încă acoperit de garanție? Numărul meu de comandă este 24589. Mulțumesc.”
Bacsis:
La majoritatea întrebărilor prin e-mail se răspunde în decurs de 2 ore, chiar dacă nu este în timpul orelor normale de lucru.
Metoda 2 din 2: Trimiterea documentelor și găsirea mai multor informații
Pasul 1. Trimiteți documente sau scrisori prin poștă
Dacă doriți să trimiteți o chitanță sau un formular de comandă, îl puteți pune într-un plic și îl puteți trimite prin poștă la sediul central Dyson. Asigurați-vă că includeți numărul comenzii, adresa de returnare și numărul de telefon.
- Includeți detalii precum „Bună ziua, am inclus chitanța de la achiziția mea recentă și aș dori să îmi revendică garanția. Numărul meu de comandă este 78634, iar numărul meu de telefon este 515-555-2849.”
-
Adresați-vă scrisoarea către:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Pasul 2. Găsiți ceea ce este acoperit de garanție vizitând site-ul web Dyson
Dacă aveți o întrebare generală despre ceea ce este și nu este acoperit de garanția Dyson, încercați să consultați pagina de garanție online pentru a vedea dacă puteți răspunde la întrebarea dvs. De asemenea, puteți afla cum să solicitați o garanție sau să înlocuiți piesele defecte.
- Materialele sau manopera defecte sunt întotdeauna acoperite de garanția Dyson, în timp ce uzura normală sau deteriorarea cauzată de intemperii sau supratensiuni nu sunt.
- Accesați pagina de garanție Dyson accesând
Pasul 3. Aflați despre politica de returnare Dyson vizitând site-ul web
Dacă doriți să returnați produsul pentru banii înapoi, puteți stabili dacă produsul dvs. este eligibil sau nu, citind pagina de returnări a acestora. Majoritatea produselor trebuie returnate în termen de 90 de zile de la cumpărare.
- Dacă aveți ambalajul original Dyson și produsul dvs. este într-o formă bună, îl puteți împacheta și trimite înapoi la Dyson pentru o rambursare completă.
- Pentru a afla mai multe despre politica de returnare a Dyson, accesați
